Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de enero de 2026

Bienvenido a Black&White. Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Términos y Condiciones") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Black&White. Le recomendamos leer estos términos cuidadosamente antes de realizar una compra o utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Black&White, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web y servicios.

Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen nuestro servicio. Al realizar una compra, crear una cuenta, o utilizar cualquier funcionalidad de nuestro sitio, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

2. Uso del Sitio Web

2.1. Uso Permitido

Usted puede utilizar nuestro sitio web para:

Navegar y explorar nuestros productos
Realizar compras de productos disponibles
Crear y gestionar una cuenta de usuario
Contactar a nuestro servicio de atención al cliente
Acceder a información sobre nuestros productos y servicios

2.2. Uso Prohibido

Usted se compromete a NO utilizar nuestro sitio web para:

Cualquier propósito ilegal o no autorizado
Violar cualquier ley o regulación aplicable
Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros
Transmitir virus, malware o código malicioso
Realizar ingeniería inversa o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Utilizar robots, scripts automatizados o métodos similares para acceder o utilizar el sitio
Interferir con o interrumpir el funcionamiento del sitio web
Realizar actividades fraudulentas o engañosas
Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
Utilizar el sitio para fines comerciales no autorizados

3. Cuentas de Usuario

Para realizar compras o acceder a ciertas funcionalidades, puede ser necesario crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted acepta:

Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
Mantener y actualizar su información de cuenta para mantenerla precisa, actual y completa
Ser responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
No compartir su cuenta con terceros
Tener al menos 18 años de edad o tener el consentimiento de un padre o tutor legal

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha violado estos términos o realizado actividades fraudulentas.

4. Pedidos y Pagos

4.1. Proceso de Pedido

Al realizar un pedido:

Usted realiza una oferta para comprar productos al precio y términos indicados
Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico (esto no constituye aceptación de su oferta)
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo
Un pedido solo se considera aceptado cuando enviamos los productos o le notificamos que el pedido ha sido aceptado
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock

4.2. Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados. Todos los precios mostrados son válidos únicamente en el momento de la consulta y pueden variar sin previo aviso.

4.3. Pagos

Aceptamos pagos mediante los métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que:

La información de pago es exacta y completa
Tiene derecho legal a utilizar el método de pago proporcionado
Autoriza el cargo del importe total del pedido
Los fondos están disponibles para el pago

El pago debe realizarse antes de que procesemos su pedido. En caso de que el pago no pueda ser procesado, su pedido puede ser cancelado.

5. Envíos y Entregas

Para información detallada sobre nuestras políticas de envío, tiempos de entrega, costos y opciones disponibles, consulte nuestra página de Envíos. Las siguientes condiciones generales se aplican:

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados
No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable
Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa
Los productos se envían a la dirección proporcionada durante el proceso de pedido
Es posible que se requiera una firma al recibir el pedido
El riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted cuando los productos son entregados al transportista

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con la legislación europea y española sobre protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de 14 días calendario desde la fecha en que recibe los productos, sin necesidad de indicar el motivo.

6.1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de forma inequívoca. Puede hacerlo contactando a nuestro servicio de atención al cliente a través del chat de soporte disponible en el sitio web.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación antes de que expire el período de 14 días.

6.2. Devolución de Productos

Si ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, 14 días desde que nos comunique su decisión. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todos los embalajes y etiquetas originales.

Usted será responsable de los costos directos de devolución, a menos que los productos sean defectuosos o que hayamos acordado asumir esos costos.

6.3. Reembolso

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al método estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que recibamos los productos devueltos o la prueba de que los ha enviado.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.

6.4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos a medida, productos sellados que no sean adecuados para devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido abiertos después de la entrega, o productos que se deterioran rápidamente o tienen una fecha de caducidad limitada.

7. Productos y Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para asegurar que las descripciones de productos, imágenes y precios sean precisos. Sin embargo:

No garantizamos que las descripciones o imágenes sean completamente precisas, completas, confiables, actuales o libres de errores
Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a las configuraciones de pantalla
Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios y disponibilidad sin previo aviso
Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le notificaremos y le ofreceremos una alternativa o un reembolso completo
Todos los productos están sujetos a disponibilidad limitada

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Black&White o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún contenido de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto para uso personal y no comercial según lo permitido por la ley.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

Black&White no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso
Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con nuestro servicio no excederá el monto que pagó por los productos que dieron lugar al reclamo
No garantizamos que el sitio web funcionará sin interrupciones o errores
No nos hacemos responsables de problemas causados por terceros, incluyendo proveedores de servicios de pago, servicios de envío o proveedores de hosting

Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Black&White, sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

Su uso del sitio web o nuestros servicios
Su violación de estos Términos y Condiciones
Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
Cualquier contenido que publique o transmita a través del sitio web

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos términos, el sitio web o nuestros servicios será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de España, específicamente los tribunales de la ciudad donde Black&White tiene su sede principal.

Si es consumidor, también puede presentar una reclamación ante las autoridades de resolución de disputas en línea de la Unión Europea o utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si la revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro servicio después de que los términos modificados se publiquen constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro servicio de chat de soporte disponible en el sitio web. Estamos comprometidos a responder a todas sus consultas de manera oportuna y profesional.