Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Black&White. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro chat de soporte disponible en el sitio web.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Para procesar, confirmar y entregar sus pedidos, gestionar pagos, y proporcionar servicios post-venta.
• Gestión de cuenta: Para crear y administrar su cuenta de usuario, permitirle acceder a funciones personalizadas, y mantener su perfil actualizado.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte al cliente a través de nuestro chat, enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, y notificaciones relacionadas con su cuenta.
• Mejora del servicio: Para analizar el uso del sitio web, identificar tendencias, mejorar nuestros productos y servicios, y personalizar su experiencia de usuario.
• Marketing (con su consentimiento): Para enviarle comunicaciones promocionales, ofertas especiales, y novedades sobre nuestros productos, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y proteger nuestros derechos legales.
• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos, y otras actividades ilegales o no autorizadas.

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para procesar y entregar sus pedidos, gestionar su cuenta, y proporcionar los servicios solicitados.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales, cuando haya dado su consentimiento explícito.
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web, y realizar análisis estadísticos.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de pago, proveedores de envío, servicios de hosting, y plataformas de análisis, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, órdenes judiciales, o procesos legales, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción, siempre con notificación previa.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

Bajo el RGPD y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro chat de soporte disponible en el sitio web. Responderemos a su solicitud dentro de un mes, aunque este plazo puede extenderse en casos complejos.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de conservación específicos son:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y durante un período adicional requerido por ley después del cierre de la cuenta.
• Datos de pedidos: Durante el tiempo necesario para procesar el pedido y durante los períodos legales requeridos para mantener registros comerciales (generalmente 6-7 años según la legislación española).
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación de sus datos.
• Datos de cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies, generalmente entre sesión y hasta 24 meses según el tipo de cookie.

Una vez que expire el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus datos personales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, los tipos de cookies que utilizamos, y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si es padre o tutor y cree que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a través de nuestro chat de soporte y eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante otros métodos apropiados antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última revisión significativa.